Fraktpolicy

1. Produktionstid
Varje produkt tillverkas på beställning (Print-on-Demand). Produktionstiden varierar beroende på vald produkt:
  • Fototryck & Förstoringar: Vanligtvis ca 3–5 arbetsdagar.
  • Canvastryck: Ca 5 arbetsdagar.
  • Väggkonst (Akryl, Aluminium, Ramar): Kan ta upp till 7–10 arbetsdagar beroende på komplexitet. 

2. Leveranstider inom Europa
Efter avslutad produktion skickas din order med partners som DHL, DPD eller UPS. 
  • Standardleverans: Normalt 3–5 arbetsdagar (måndag–fredag).
  • Total beräknad tid: Från beställning till leverans bör du räkna med totalt 7–15 arbetsdagar inom Europa. 

3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på produktens storlek, vikt och din leveransadress. Vid beställning av flera produkter med olika produktionslinjer (t.ex. en kalender och ett akryltryck) kan din order skickas i separata paket med olika spårningsnummer. 

4. Spårning
När din beställning har lämnat laboratoriet får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa din leverans hela vägen fram. 

5. Viktig information för Shopify-kunder
  • Neutral frakt: Beställningar via Shopify-integrationen skickas för närvarande med WhiteWall som avsändare på tulldokument utanför EU, men neutral frakt används i största möjliga mån inom EU.
  • Leveransadress: Vi kan för närvarande inte leverera till postboxar eller militäradresser.
  • Skador under transport: Kontrollera ditt paket vid mottagandet. Om emballaget är synligt skadat, dokumentera detta direkt hos ombudet eller chauffören och kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar.